اكتب لنا ما حدث، ومن أي متجر، ومتى — ونردّ عليك على بريدك.
ما يبقى بعد الحذف: السجلات المالية للمتاجر (عدد الاستخدامات والفواتير) مجرّدة من هويتك، لأن المتجر يُحاسَب عليها. ودعواتك غير المستخدمة ورصيدك الأسبوعي يُلغيان. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كيف أصبح عضواً؟
العضوية مجانية. أنشئ حسابك من التطبيق، ثم أدخل رمز دعوة من عضو (لكل عضو ٣ دعوات في الشهر) فتُفتح عضويتك فوراً. ليس معك رمز؟ تبدأ على قائمة الانتظار، ولفتح عضويتك ثلاث طرق: رمز دعوة تُدخله في أي وقت، أو ٣ أصدقاء ينشئون حساباتهم برابطك فتُفتح عضويتك فوراً، أو تنتظر دورك: نفتح العضويات تدريجياً لمن في قائمة الانتظار، ونُعلمك حين يأتي دورك.
أنا على قائمة الانتظار — ماذا أستطيع أن أفعل؟
تتصفّح العروض والمتاجر وتحفظ ما يعجبك، أما التفعيل والتقييم فللأعضاء. أسرع طريق: شارك رابطك من شاشة قائمة الانتظار، فكل صديق ينشئ حساباً جديداً برابطك يُحتسب لك، ومع الثالث تُفتح عضويتك ويصلك إشعار. وإن لم تشاركه: نفتح العضويات تدريجياً لمن في قائمة الانتظار، ونُعلمك حين يأتي دورك.
يقول التطبيق إن الدعوة غير صالحة
إمّا أن الرمز كُتب خطأً، أو انتهت صلاحيته، أو استُخدمت كل دعوات صاحبه هذا الشهر — وهي تتجدّد أول كل شهر. افتح الرابط كما وصلك بدل كتابته، أو اطلب رابطاً من صديق آخر.
لم يصلني رمز التحقق
الرمز يصل على واتساب فقط، لا برسالة نصية. تأكّد أن الرقم الذي كتبته مسجّل على واتساب ومفتوح على هذا الهاتف، ثم اضغط «أعد الإرسال» بعد انتهاء العدّاد. الرمز يصلح ١٠ دقائق.
أيّ أرقام تقبلون؟
أرقام الموبايل الأردنية (+962) والفلسطينية (+970 أو +972) التي عليها واتساب. إن كان واتساب عندك على رقم +972، فاختر +972 واكتب الرقم كما هو على واتساب: الرمز يصل إلى الرقم الذي عليه الحساب.
كم استخداماً لي في الأسبوع؟
٣ استخدامات، تتجدّد فجر كل سبت (الساعة ٤:٠٠ بتوقيت عمّان) ولا يُرحَّل ما لم تستخدمه. حين يستخدم صديق دعوته أول عرض له، تحصل على استخدامين إضافيين لذلك الأسبوع، بسقف ٧.
لماذا لا أستطيع تفعيل العرض؟
التفعيل يتم وأنت داخل المتجر: على بُعد ١٥٠ متراً أو أقل، مع تشغيل «الموقع الدقيق» للتطبيق. إن كان المحل داخل مول أو الإشارة ضعيفة، امسح رمز المتجر الموجود على الكاونتر. وتذكّر: عرض واحد مُفعّل في كل وقت، وكل عرض مرة واحدة لكل شخص، ولا تفعيل برصيد صفر.
فعّلت العرض ولم يمسح الكاشير رمزي
لا تخسر شيئاً. ألغِ التفعيل أو انتظر انتهاء الـ٣٠ دقيقة فيعود الاستخدام إلى رصيدك. بعدها نسألك «هل حصلت على الخصم؟» — أجب بصدق؛ الإجابة لا تُنقص رصيدك في أي حال.
المتجر رفض منحي الخصم
راسلنا على بريد الدعم مع اسم المتجر ووقت الزيارة، ورقم الإيصال إن وُجد. نتابع مع المتجر مباشرة.
هل أدفع شيئاً؟
لا. وفّر مجاني للمستهلك، ولا يوجد أي دفع داخل التطبيق. تدفع للمتجر ثمن مشترياتك بعد الخصم كالمعتاد.
الإشعارات كثيرة
سقفنا ٣ إشعارات عروض في الأسبوع مهما كثرت المتاجر حولك. في تطبيق iPhone توقف عروض المتاجر وحدها من «تنبيهات العروض القريبة» في شاشة الإشعارات (الجرس أعلى الرئيسية)، ويمكنك إيقاف الإشعارات كلياً من إعدادات هاتفك دون أن يتأثّر حسابك.
غيّرت رقم هاتفي
الحساب مربوط برقمك. راسلنا على بريد الدعم مع رقميك القديم والجديد، ونساعدك.
